Гарантия и возврат
🛡️ Гарантия и брак
Мы продаём только новые товары. Гарантийные обязательства по качеству запчасти несёт производитель в объёме и на срок, указанные в его документации или в других источниках (гарантийный талон, сайт производителя, информация на упаковке и т. п.). Магазин не предоставляет дополнительную коммерческую гарантию сверх прав, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
Перед установкой обязательно проверьте соответствие детали по VIN и модификации автомобиля, а также отсутствие следов повреждений.
При обращении по подозрению на заводской брак мы просим по возможности предоставить:
- заказ-наряд СТО, где проводилась установка;
- акт дефектовки;
- документ, подтверждающий покупку (чек, товарный чек или иной документ либо данные из Авито).
Товар с производственными недостатками принимается нами для проверки качества. В случае спора о причинах возникновения дефекта будет организована экспертиза, и если будет подтверждён производственный брак, то возможен возврат денег, обмен товара либо иные варианты урегулирования в соответствии с законом.
Возврат и обмен
- Возврат товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов установки
- Возврат средств — в течение 10 рабочих дней после получения товара
Как оформить возврат
- Напишите нам в Telegram или на zappcar.ru@yandex.ru
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Мы согласуем способ возврата и компенсации
Электрические компоненты
Электрические запчасти (датчики, блоки управления, стартеры и т.д.) не подлежат возврату после установки, если не обнаружен заводской брак.